Lovoo-Account löschen & Premium kündigen

Vielleicht hat Lovoo Dir ein Date beschert, vielleicht hast Du schlicht genug von der App. Wer seinen Lovoo-Account löschen will, sollte vorher eines wissen: Das Löschen beendet kein laufendes Premium-Abo. Wer die Reihenfolge verdreht, zahlt im schlimmsten Fall für ein Profil weiter, das es gar nicht mehr gibt.

Diese Anleitung zeigt Dir, wie Du erst Premium kündigst und dann Dein Konto löschst. Dazu erfährst Du, was „Lovoo VIP“ eigentlich ist, was mit Credits und Diamanten passiert und wie Du einen Kauf widerrufst. Stand der Angaben ist Oktober 2026, auf Basis der Lovoo-AGB (letzte Anpassung vom 22.06.2026) und des offiziellen Lovoo-Hilfe-Centers.

Das Wichtigste in Kürze

Löschen beendet kein Abo. Premium kündigst Du separat bei dem Dienst, über den Du bezahlt hast.
Kündigungsfrist: bis 24 Stunden vor Ablauf der Laufzeit. Premium bleibt bis zum Ende der bezahlten Zeit aktiv.
Löschen in der App: Profil, Einstellungen, „Mein Account“, „Konto löschen“, dann per E-Mail-Link bestätigen.
Credits und Diamanten verfallen beim Löschen ersatzlos.
VIP ist bei Lovoo kein Abo, sondern ein Status für Vielkäufer von Credits.
Widerruf: 14 Tage ab Vertragsschluss, online über „Verträge widerrufen oder kündigen“.

Wer hinter Lovoo steckt

Lovoo gibt es seit 2011, die App gehört heute zum Markenportfolio der ParshipMeet Group. Vertragspartner ist laut AGB die PE Digital GmbH in Hamburg, die auch Parship betreibt. Dein Vertragspartner sitzt also in Deutschland, und es gilt deutsches Recht. Den Kundenservice erreichst Du unter [email protected], über das Kontaktformular im Hilfe-Center oder über den Chatbot Lou.

Premium, VIP oder Credits: Was musst Du kündigen?

Lovoo ist grundsätzlich kostenlos. Geld kostet die App an mehreren Stellen, aber nur eine davon ist ein Abo.

Premium ist das Abo. Es schaltet unter anderem unbegrenzte Likes, werbefreie Nutzung und den Inkognito-Modus frei. Du wählst beim Kauf eine Laufzeit, danach verlängert sich Premium automatisch.

Credits sind Lovoos virtuelles Zahlungsmittel. Damit deckst Du Ansichten auf, verteilst Likes im Match oder verschickst in Live-Streams animierte Geschenke. Credits kaufst Du in Paketen, sie verlängern sich nicht.

VIP klingt nach Abo, ist aber keines. Viele suchen nach „Lovoo VIP kündigen“ und meinen damit Premium. Unter dem Namen VIP führt Lovoo aktuell ein Programm für Nutzer, die viele Credits kaufen: farbiges Badge, exklusive Live-Geschenke, persönlicher Support. Ein VIP-Abo zum Kündigen beschreibt die Lovoo-Hilfe nicht.

Kein Abo entsteht laut Lovoo durch einen Gratis-Premium-Tag aus der Tagesüberraschung und bei Zahlung per Sofortüberweisung, Paymentwall oder Google-Play-Guthaben. Solche Käufe enden von selbst.

Die richtige Reihenfolge: erst kündigen, dann löschen

Lovoo trennt zwei Verträge: den kostenlosen Nutzungsvertrag für Dein Konto und das Premium-Abo. Laut AGB beendet die Kündigung des Abos nicht Dein Konto, und laut Hilfe-Center beendet das Löschen des Profils nicht Dein Abo. Sicher ist deshalb diese Reihenfolge:

Premium kündigen, bei dem Dienst, über den Du bezahlt hast.
Bestätigung sichern, als Screenshot oder E-Mail.
Credits aufbrauchen oder bewusst verfallen lassen.
Erst dann den Account löschen.

Du verlierst dabei nichts: Nach der Kündigung bleibt Premium bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv.

Lovoo Premium kündigen: Frist und Bezahlweg

Laut AGB kannst Du Premium bis 24 Stunden vor Ablauf der Laufzeit kündigen, sonst verlängert es sich automatisch. Nach einer automatischen Verlängerung ist der Vertrag jederzeit mit höchstens einem Monat Frist kündbar.

Wo Du kündigst, hängt vom Bezahlweg ab. Den verrät die Kaufbestätigung von Apple, Google, PayPal, Adyen oder Stripe. Sie enthält auch die Transaktionsnummer, die der Kundenservice für jede Anfrage braucht.

Über Apple (iPhone und iPad)

Öffne die Einstellungen und tippe oben auf Deinen Namen.
Wähle Abonnements.
Tippe auf LOVOO.
Wähle Abo kündigen und bestätige.

Laut AGB muss ein Apple-Abo im App Store gekündigt werden, Lovoo kann es technisch nicht für Dich beenden. Fehlt Lovoo in der Liste, bist Du womöglich mit einer anderen Apple-ID angemeldet als beim Kauf.

Über Google Play

Öffne die Play-Store-App und tippe auf Dein Profilbild.
Wähle Zahlungen und Abos und dann Abos.
Tippe auf LOVOO.
Wähle Abo kündigen und folge der Anleitung.

Klappt das nicht, findest Du laut Lovoo-Hilfe alle Google-Abos unter payments.google.com, auch bei Zahlung über die Handyrechnung. Das Deinstallieren der App kündigt laut Google kein Abo.

Kreditkarte über Adyen: in der App

Öffne Dein Profil (Mensch-Symbol oben links).
Tippe unter Deinem Profilfoto auf „LOVOO Premium“.
Scrolle ganz nach unten zu „Abo verwalten“.
Wähle „Abo kündigen“.

Alternativ schickst Du den letzten Adyen-Kaufbeleg mit der Bitte um Kündigung an den Kundenservice.

Kreditkarte über Stripe: nur auf der Website

Melde Dich auf lovoo.com an.
Öffne über das Zahnrad oben rechts die Einstellungen.
Wähle „Premium“ und dann „Abo kündigen“.
Folge den weiteren Schritten von Stripe.

Über PayPal

Ein PayPal-Abo beendest Du in Deinem PayPal-Konto. Laut Lovoo-Hilfe liegt es in den Einstellungen unter Zahlungen bei den automatischen Zahlungen, geführt unter „LOVOO GmbH“. Wähle dort „Kündigen“ und bestätige. Da PayPal seine Menüs gelegentlich ändert, such notfalls nach dem Bereich für automatische Zahlungen.

Der Kündigungsbutton: „Verträge widerrufen oder kündigen“

Zusätzlich bietet Lovoo eine Online-Kündigung an, wie sie § 312k BGB verlangt. Du findest sie im Fußbereich der Website, im eingeloggten Bereich unter „Mehr“ und in der App unter Profil und Einstellungen, jeweils als „Verträge widerrufen oder kündigen“. Das Formular fragt nach E-Mail-Adresse, Bestell- oder Transaktionsnummer, Art der Erklärung (Widerruf, ordentliche oder außerordentliche Kündigung) und Zeitpunkt.

Das Formular gilt laut Lovoo nur für Nutzer mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum, und Käufe über Apple oder Google Play kündigst Du weiterhin im Store.

Lovoo-Account löschen: so geht es

Laut AGB kannst Du den Nutzungsvertrag jederzeit ohne Frist kündigen, indem Du Dein Konto löschst. In der App geht das so:

Öffne Dein Profil (Mensch-Symbol oben links).
Tippe auf die Einstellungen (Zahnrad oben rechts).
Öffne „Mein Account“ (je nach Version auch „Konto“).
Wähle „Konto löschen“ und bestätige.
Bestätige die Löschung über den Link in der E-Mail von Lovoo.

Auf der Website liegt die Option ebenfalls in den Kontoeinstellungen hinter dem Zahnrad oben rechts.

Der fünfte Schritt ist die eigentliche Falle: Ohne Klick auf den Link ist die Löschung nicht abgeschlossen. Die E-Mail geht an die Adresse, die mit Deinem Profil verknüpft ist. Hast Du Dich über „Mit Apple anmelden“ mit „E-Mail verbergen“ registriert, ist das eine zufällige Weiterleitungsadresse von Apple, die Post landet im Postfach Deiner Apple-ID. Welche Adresse hinterlegt ist, zeigt die App unter „Mein Account“ bei „E-Mail-Adresse ändern“. Kommt nichts an, prüfe den Spam-Ordner.

Kommst Du gar nicht mehr in Dein Profil, etwa weil Du Dich mit Google registriert hast und jetzt ein iPhone nutzt, hilft ebenfalls der Kundenservice. Laut AGB geht die Kündigung des Nutzungsvertrags auch per E-Mail oder Brief. Nenne dabei die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer aus Deinem Konto, sonst kann Lovoo Dich nicht zuordnen.

Was beim Löschen verloren geht

Credits und Diamanten verfallen ersatzlos. Sie lassen sich weder übertragen noch erstatten.
Die Premium-Restlaufzeit wird laut AGB nicht erstattet, das Widerrufsrecht bleibt unberührt.
Chats und Matches verschwinden, auch bei Deinen Kontakten. Sichere vorher Kontaktdaten, die Dir wichtig sind.
Live-Geschenke sind ohnehin endgültig und laut AGB nicht erstattungsfähig.

Eine Frist, in der Du ein gelöschtes Profil wiederherstellen kannst, nennen weder AGB noch Hilfe-Center. Geh deshalb davon aus, dass die Löschung endgültig ist.

Ein über Apple gebuchtes Premium-Abo läuft nach dem Löschen bei Apple weiter. Laut Hilfe lässt es sich über „Käufe wiederherstellen“ auf ein neues Profil übertragen, sobald das alte gelöscht ist. Willst Du nicht zurückkommen, kündige es deshalb unbedingt vorher bei Apple.

Löschen, kündigen oder unsichtbar werden?

Eine Pause-Funktion beschreibt das Lovoo-Hilfe-Center nicht. Die Optionen im Überblick:

Premium kündigen: Die Verlängerung stoppt, Profil, Chats und Credits bleiben.
Inkognito-Modus: Du erscheinst als offline und besuchst Profile anonym. Im Match und in der Umgebungsliste wirst Du aber weiter angezeigt, und die Funktion gibt es nur mit Premium. Eine Pause ist das nicht.
Konto löschen: Profil, Chats, Credits und Diamanten sind weg. Ein Abo endet dadurch nicht.
Nicht mehr einloggen: Nach 24 Monaten ohne Login löscht Lovoo laut AGB alle Kontodaten. Ein laufendes Abo kündigst Du damit nicht.

Wer unsicher ist, kündigt zuerst nur Premium. Das spart Geld und hält alles andere offen.

Geld zurück: Widerruf und Erstattung

Als Verbraucher kannst Du einen Kauf laut AGB innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Begründung widerrufen. Hast Du Premium schon genutzt, zahlst Du einen anteiligen Betrag für die erbrachte Leistung. Den Rest erstattet Lovoo spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Apple: Lovoo verweist Widerrufe an Apple. Die Erstattung beantragst Du unter reportaproblem.apple.com.
Google Play: In den ersten 48 Stunden nach dem Kauf direkt bei Google Play, danach beim Lovoo-Kundenservice.
PayPal, Adyen, Stripe oder Paymentwall: über das Kündigungsformular oder per E-Mail an den Kundenservice, mit Deiner Lovoo-E-Mail-Adresse, Kaufdatum und Transaktionsnummer.

Nach Ablauf der 14 Tage gibt es laut AGB keine Erstattung für ungenutzte Credits oder eine laufende Premium-Zeit. Ausnahme: Kündigt Lovoo Dir aus Gründen, die Du nicht zu vertreten hast, bekommst Du den Kaufpreis für noch vorhandene virtuelle Güter zurück.

Wenn trotzdem abgebucht wird

Geht nach der Kündigung weiter Geld ab, steckt meist eine dieser Ursachen dahinter:

Falscher Kanal: In der App gekündigt, bezahlt wird aber über Apple oder Google.
Anderes Store-Konto: Das Abo hängt an einer Apple-ID oder einem Google-Konto, mit dem Du gerade nicht angemeldet bist.
Zweites Profil: Premium ist an das Profil gebunden, auf dem es gebucht wurde. Ein altes Profil kann noch ein eigenes Abo haben.

Der Kontoauszug zeigt, wer abbucht. Mit der passenden Kaufbestätigung wendest Du Dich dann an den Store oder an [email protected]. Bei Kreditkartenzahlungen kann Deine Bank zusätzlich eine Rückbuchung prüfen. Kläre die Sache aber parallel mit dem Anbieter, denn eine berechtigte Forderung bleibt bestehen. Bei hartnäckigen Fällen helfen die Verbraucherzentralen.

Deine Daten: DSGVO-Auskunft und Löschung

Laut Datenschutzhinweisen (Stand 26.05.2026) bewahrt Lovoo auch nach dem Löschen Daten auf, die es aus steuer- oder handelsrechtlichen Gründen aufheben muss, etwa Rechnungen. Nach der DSGVO hast Du ein Recht auf Auskunft, auf eine Kopie Deiner Daten und auf Löschung.

Deine Anfrage schickst Du an [email protected], am besten von der E-Mail-Adresse aus Deinem Profil. Antworten muss Lovoo in der Regel innerhalb eines Monats. Zuständige Aufsichtsbehörde ist der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit. Wie Du Auskunft und Löschung durchsetzt, erklärt unser Ratgeber Datenschutz beim Online-Dating.

Wie es weitergehen kann

Die allgemeinen Regeln zu Laufzeiten und Abo-Fallen stehen im Ratgeber Dating-Abo kündigen. Für ein Konto bei Parship, ebenfalls von der PE Digital GmbH betrieben, hilft Parship kündigen. Warum Credits den Preisvergleich so schwer machen, erklärt Wie Dating-Apps Geld verdienen.

Wenn Du weitersuchen willst, nur nicht mehr bei Lovoo: Unser Ratgeber zu Tinder-Alternativen sortiert Apps nach Suchziel. Alle getesteten Anbieter mit Trust-Score und Konditionen siehst Du im Dating-Seiten-Vergleich.

Häufige Fragen

01 Wie lösche ich meinen Lovoo-Account?

In der App öffnest Du Dein Profil über das Mensch-Symbol oben links, dann die Einstellungen über das Zahnrad oben rechts. Unter Mein Account findest Du die Option Konto löschen. Danach schickt Lovoo Dir eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, erst mit dem Klick darauf ist die Löschung abgeschlossen. Auf der Website liegt die Option ebenfalls in den Kontoeinstellungen.

02 Endet mein Premium-Abo, wenn ich meinen Lovoo-Account lösche?

Nein. Laut Lovoo-Hilfe wird ein Premium-Abo durch das Löschen des Profils nicht automatisch beendet. Kündige es deshalb zuerst bei dem Dienst, über den Du bezahlt hast, also bei Apple, Google Play, PayPal oder per Kreditkarte über Adyen oder Stripe, und lösche das Konto erst danach.

03 Was ist der Unterschied zwischen Lovoo Premium und Lovoo VIP?

Premium ist das Abo, das sich automatisch verlängert und gekündigt werden muss. VIP ist bei Lovoo ein Status für Nutzer, die viele Credits kaufen, mit farbigem Badge und exklusiven Live-Geschenken. Ein VIP-Abo zum Kündigen beschreibt die Lovoo-Hilfe nicht. Credits und Diamanten verfallen beim Löschen des Kontos ersatzlos.

04 Bekomme ich bei Lovoo Geld zurück?

Als Verbraucher kannst Du einen Kauf laut AGB innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss widerrufen, für bereits genutzte Leistung wird ein anteiliger Betrag fällig. Bei Apple läuft die Erstattung über Apple, bei Google Play in den ersten 48 Stunden über Google. Für ungenutzte Credits oder eine laufende Premium-Zeit gibt es beim Löschen keine Erstattung.

Lovoo-Account löschen & Premium kündigen — so geht es