Zweisam kündigen — Abo beenden und Profil löschen

Zweisam richtet sich an Menschen ab 50, die noch einmal eine Partnerschaft suchen. Irgendwann ist es Zeit, das Abo zu beenden: weil es geklappt hat, weil eine Pause ansteht oder weil Zweisam einfach nicht das Richtige war. Wer Zweisam kündigen will, sollte dabei drei Dinge kennen: die 48-Stunden-Frist, den Unterschied zwischen Kündigen, Pausieren und Löschen und die Tatsache, dass manche Schritte nur am Computer funktionieren.

Diese Anleitung erklärt alles Schritt für Schritt, auf Grundlage der offiziellen Zweisam-Hilfe (Stand der Angaben: Oktober 2026).

Das Wichtigste in Kürze

Frist: frühestens 24 Stunden nach dem Kauf, spätestens 48 Stunden vor der Verlängerung.
Am Computer: Kontoeinstellungen → Konto verwalten → Abonnement verwalten → „Mein Abonnement kündigen“.
App-Abo direkt bei Zweisam: Kündigung über einen Computer.
Apple oder Google Play: Kündigung im jeweiligen Store.
Profil löschen oder pausieren beendet kein Abo.
Bestätigungs-E-Mail abwarten: Ohne sie war die Kündigung wahrscheinlich nicht erfolgreich.

Wer hinter Zweisam steckt

Zweisam gehört zum Meetic-Netzwerk, zu dem in Deutschland auch LoveScout24 zählt. Das ist aus einem praktischen Grund wichtig: Wer früher bei LoveScout24 angemeldet war, kann dort noch ein eigenes Abo haben. Zweisam weist selbst darauf hin, dass Abbuchungen nach einer Kündigung manchmal von einem Abo auf der Partnerseite stammen.

Zweisam am Computer kündigen

Der Computer ist bei Zweisam der zuverlässigste Weg, weil hier alle Funktionen verfügbar sind:

Melde Dich auf zweisam.de an.
Öffne die Kontoeinstellungen.
Wähle Konto verwalten und dann Abonnement verwalten.
Klicke auf „Mein Abonnement kündigen“ und folge den Schritten.
Warte auf die Bestätigungs-E-Mail und bewahre sie gut auf.

Kommt keine Bestätigung, ist die Kündigung laut Zweisam wahrscheinlich nicht durchgegangen. Wiederhole den Vorgang dann oder wende Dich an den Kundenservice, und zwar rechtzeitig vor der 48-Stunden-Grenze.

Kündigen auf dem Smartphone

Mobile Website: Im Browser auf dem Handy findest Du die Kündigung unter Mein Profil → Einstellungen → Mein Abonnement → Verwaltung Ihrer Mitgliedschaft.

App, direkt bei Zweisam bezahlt: Hier wird es ungewöhnlich. Laut Zweisam brauchst Du für die Kündigung eines solchen Abos Zugang zu einem Computer. Wer keinen eigenen hat, kann auch den Rechner von Familie oder Freunden nutzen: Die Anmeldung mit E-Mail und Passwort genügt. Danach unbedingt wieder abmelden.

App, über Apple bezahlt: Einstellungen → Dein Name → Abonnements → Zweisam → Abo kündigen.

App, über Google Play bezahlt: Play Store → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → Zweisam → Kündigen.

Woran Du erkennst, wie Du bezahlt hast: an der Kaufbestätigung im Postfach. Kam sie von Apple oder Google, läuft das Abo über den Store. Kam sie von Zweisam, kündigst Du bei Zweisam.

Die 48-Stunden-Frist

Laut Zweisam-Hilfe verlängert sich das Abonnement automatisch. Willst Du das nicht, musst Du spätestens 48 Stunden vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Frühestens ist eine Kündigung 24 Stunden nach dem Kauf möglich.

Daraus ergibt sich ein einfacher Rat: Wenn Du sicher bist, dass Du nur die gebuchte Laufzeit nutzen willst, kündige am zweiten Tag nach dem Kauf. Die bezahlte Zeit bleibt Dir in der Regel erhalten, und Du musst an keinen Stichtag mehr denken. Wer bis kurz vor Schluss wartet, riskiert, dass ein Wochenende oder ein technisches Problem die 48 Stunden auffrisst. Wer nicht sofort kündigen will, trägt sich das Verlängerungsdatum direkt nach dem Kauf in den Kalender ein, am besten mit einer Erinnerung drei Tage vorher.

Unabhängig von den Zweisam-Regeln gilt das Gesetz für faire Verbraucherverträge: Bei Verträgen seit dem 1. März 2022 ist nach der Erstlaufzeit nur noch eine Verlängerung auf unbestimmte Zeit zulässig, die Du jederzeit mit höchstens einem Monat Frist kündigen kannst. Die allgemeinen Regeln erklärt der Ratgeber Dating-Abo kündigen.

Ratenzahlung: Warum nach der Kündigung noch Geld abgehen kann

Zweisam weist ausdrücklich darauf hin: Hast Du Dich für eine Ratenzahlung entschieden, musst Du nach der Kündigung möglicherweise noch Zahlungen leisten. Das ist kein Fehler. Es handelt sich um den Rest des bereits gebuchten Zeitraums, der in Raten abgerechnet wird. Die Kündigung verhindert nur, dass sich das Abo danach verlängert.

Schau deshalb nach der Kündigung in die Zahlungsdetails Deiner Einstellungen. Dort siehst Du, welche Raten noch offen sind und wann die letzte fällig wird.

Kündigen, pausieren oder löschen?

Zweisam bietet drei Möglichkeiten, die oft verwechselt werden:

Abo kündigen: Die Verlängerung wird gestoppt. Dein Profil bleibt bestehen.
Profil pausieren: Dein Profil wird unsichtbar und bleibt für später erhalten. Laut Zweisam beendet das Pausieren kein aktives Abo, es verlängert sich weiter. Pausieren geht nur am Computer über die Kontoeinstellungen. Pausierte Profile ohne aktives Abo löscht Zweisam nach zwei Jahren automatisch.
Profil löschen: Dein Profil wird innerhalb von 24 Stunden entfernt. Auch das Löschen kündigt laut Zweisam kein laufendes Abo, Zahlung und automatische Verlängerung laufen weiter.

Die Reihenfolge ist deshalb immer dieselbe: erst kündigen, Bestätigung abwarten, dann pausieren oder löschen.

Zweisam-Profil löschen: so geht es

Das Löschen funktioniert laut Zweisam nur am Computer, nicht in der App:

Melde Dich auf zweisam.de an.
Öffne Einstellungen → Kontoeinstellungen → Konto verwalten.
Wähle Konto löschen und bestätige.

Bevor Du löschst, notiere Dir die Kontaktdaten von Menschen, mit denen Du in Verbindung bleiben willst. Nach dem Löschen sind Nachrichten und Kontakte nicht mehr erreichbar. Das Profil verschwindet innerhalb von 24 Stunden. Deine Daten löscht Zweisam nach eigener Aussage entsprechend der Datenschutzrichtlinie. Willst Du genau wissen, was gespeichert war und ob es gelöscht ist, hast Du nach der DSGVO ein Recht auf Auskunft und Löschung. Wie Du das durchsetzt, erklärt der Ratgeber Datenschutz beim Online-Dating.

Wenn trotz Kündigung abgebucht wird

Zweisam nennt selbst die häufigsten Gründe, warum nach einer Kündigung weiter Geld abgeht:

Das Profil wurde pausiert statt gekündigt.
Die Kündigung ist nicht durchgegangen, erkennbar an der fehlenden Bestätigungs-E-Mail.
Es gibt ein zweites Abo, etwa auf der Partnerseite LoveScout24.
Mehrere Pakete oder Funktionen führen zu getrennten Abbuchungen.
Eine Ratenzahlung läuft noch.

Prüfe zuerst die Zahlungsdetails in Deinen Einstellungen und Deinen Kontoauszug. Hilft das nicht weiter, wende Dich mit Datum und Betrag der Abbuchung an den Kundenservice. Eine SEPA-Lastschrift kannst Du innerhalb von acht Wochen zurückbuchen lassen. Kläre die Sache aber parallel, denn eine berechtigte Forderung bleibt bestehen. Bei hartnäckigen Problemen helfen die Verbraucherzentralen weiter.

Vorlage: Wenn die Kündigung in den Einstellungen nicht klappt

Lässt sich das Abo in den Einstellungen nicht kündigen, etwa weil die Seite einen Fehler zeigt, schreib dem Kundenservice. Nutze dafür die E-Mail-Adresse, mit der Du bei Zweisam angemeldet bist, und schreib mit genügend Abstand zur 48-Stunden-Grenze:

Betreff: Kündigung meines Abonnements

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich mein Abonnement bei Zweisam zum nächstmöglichen Zeitpunkt und widerspreche der automatischen Verlängerung.

Registrierte E-Mail-Adresse: [Adresse] Name: [Name]

Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung und das Ende der Laufzeit schriftlich.

Mit freundlichen Grüßen [Name]

Bewahre die gesendete E-Mail auf. Sie belegt, dass Du rechtzeitig gekündigt hast.

Typische Stolpersteine

Die meisten Probleme beim Kündigen entstehen durch Kleinigkeiten. Diese vier solltest Du kennen:

Zu spät gekündigt. Die 48 Stunden vor der Verlängerung sind schnell vorbei, besonders an einem Wochenende. Kündige lieber früh.
Falsches Gerät. Ein direkt in der App gekauftes Abo lässt sich in der App nicht kündigen. Nimm dafür einen Computer.
Bestätigung nicht geprüft. Ohne Bestätigungs-E-Mail ist die Kündigung wahrscheinlich nicht durchgegangen. Schau auch im Spam-Ordner nach.
Zweites Konto vergessen. Wer früher bei LoveScout24 angemeldet war, sollte dort ebenfalls nachsehen, ob noch ein Abo läuft.

Der Kündigungsbutton

Seit Juli 2022 muss jede Website, auf der Du laufende Verträge abschließen kannst, eine Kündigungsschaltfläche anbieten, gut sichtbar und ohne Umwege. Findest Du die Kündigung in den Einstellungen nicht, such im Fußbereich von zweisam.de nach einem Link wie „Verträge hier kündigen“. Hält sich ein Anbieter nicht an diese Pflicht, darfst Du laut § 312k BGB jederzeit ohne Frist kündigen.

Wie es weitergehen kann

Ein Abo zu beenden heißt nicht, die Partnersuche aufzugeben. Tipps speziell für die Lebensmitte und danach findest Du in Partnersuche ab 50 und Online-Dating ab 40. Woran Du eine seriöse Plattform erkennst, bevor Du wieder zahlst, steht in Seriöse Dating-Seite erkennen.

Alle von uns getesteten Anbieter mit Trust-Score, Preisen und Konditionen siehst Du im Dating-Seiten-Vergleich.

Häufige Fragen

01 Wie kündige ich Zweisam?

Am Computer über Kontoeinstellungen, Konto verwalten und Abonnement verwalten, auf der mobilen Website über Mein Profil, Einstellungen und Mein Abonnement. Ein direkt in der App bei Zweisam abgeschlossenes Abo kündigst Du laut Zweisam am Computer. Bei Käufen über Apple oder Google Play kündigst Du im jeweiligen Store.

02 Bis wann muss ich Zweisam kündigen?

Laut Zweisam-Hilfe spätestens 48 Stunden vor dem Verlängerungsdatum, frühestens 24 Stunden nach dem Kauf. Wer die Verlängerung sicher vermeiden will, kündigt also am zweiten Tag nach dem Kauf. Die bezahlte Laufzeit bleibt in der Regel trotzdem erhalten.

03 Wird mein Abo gekündigt, wenn ich mein Zweisam-Profil lösche?

Nein. Laut Zweisam wird ein laufendes Abo durch das Löschen des Profils nicht automatisch gekündigt, Zahlung und automatische Verlängerung laufen weiter. Kündige deshalb zuerst das Abo, warte die Bestätigungs-E-Mail ab und lösche das Profil danach am Computer.

04 Was bringt es, mein Zweisam-Profil zu pausieren?

Dein Profil wird unsichtbar und bleibt für später erhalten. Ein aktives Abo läuft dabei aber weiter und verlängert sich. Pausierte Profile ohne aktives Abo löscht Zweisam nach zwei Jahren automatisch.